FAQ & Bantuan
Temukan jawaban atas pertanyaan umum dan solusi untuk masalah yang sering terjadi.
Mengapa video tidak bisa dimasukkan ke Adobe Premiere?
Sangat mungkin Anda mengunduh video menggunakan codec AV1 (otomatis terbaik). Format AV1 belum didukung secara native oleh Premiere Pro tanpa plugin. Solusinya, saat mengunduh, ubah opsi Format/Codec menjadi 'H.264 (Kompatibel)'.
Kenapa unduhan video 4K terkadang lambat?
Untuk video 4K, YouTube memisahkan file video dan audionya. Server kami harus mengunduh keduanya lalu menggabungkannya secara live. Proses penggabungan (merging) membutuhkan waktu beberapa detik hingga menit tergantung durasi video.
Apakah link hasil download bisa dibagikan ke orang lain?
Bisa, namun link tersebut memiliki batas kedaluwarsa. Sistem Garbage Collector kami akan menghapus file dari server tepat 20 menit setelah file selesai dikonversi. Jadi pastikan untuk segera mengunduhnya.
Bagaimana cara memotong video Youtube (Video Clipper)?
Gunakan menu Video Clipper. Tempel URL, lalu masukkan waktu awal (Start) dan waktu akhir (End) dengan format Jam:Menit:Detik (misal 00:01:30 untuk menit 1 detik 30). Klik Download, dan sistem akan memotongnya langsung dari server.
Apakah data saya aman?
Sangat aman. Kami tidak pernah meminta login, password, atau data pribadi apapun. Semua aktivitas Anda bersifat anonim, dan file hasil konversi otomatis terhapus dari server dalam 20 menit.
Masih Butuh Bantuan?
Jika pertanyaan Anda belum terjawab, jangan ragu untuk menghubungi tim dukungan Zervic. Kami siap membantu Anda.
Hubungi Support